Comment Fonctionne BitLocker ?
BitLocker est la fonctionnalité de chiffrement complet de disque intégrée à Windows. Le déverrouillage du lecteur repose soit sur un mot de passe, une clé de récupération (un code à 48 chiffres), soit un déverrouillage automatique basé sur TPM. La clé de récupération est généralement liée à un compte Microsoft, un Active Directory, ou une copie écrite/numérique — lorsque cet enregistrement est perdu, l'accès au lecteur l'est également.
Scénarios Rencontrés
- Perte d'accès au compte ou fichier où la clé de récupération était enregistrée
- Impossibilité d'accéder à un disque de données chiffré après une réinstallation du système d'exploitation
- Un ordinateur portable/disque protégé par BitLocker hérité d'un ancien employé
- Le déverrouillage automatique ne fonctionne plus après un changement de carte mère/TPM
Approche
Les sources possibles où la clé de récupération pourrait se trouver (compte Microsoft, AD, dossiers de sauvegarde) sont d'abord évaluées ensemble. Si ce n'est pas possible, une évaluation réaliste de probabilité est présentée selon l'état du disque ; le chiffrement de disque étant une protection forte, un résultat garanti n'est pas promis dans tous les scénarios.
Comment se déroule le processus ?
Analyse du fichier
Le format du fichier, l'origine du problème et la solution sont déterminés grâce à une analyse préliminaire gratuite.
Résultat de l'analyse
Le taux de réussite attendu et le délai sont communiqués clairement.
Récupération
Après accord, la récupération est effectuée selon les résultats de l'analyse.
Livraison
Le fichier récupéré vous est livré via un canal sécurisé.
L'analyse préliminaire et la démonstration de récupération sont toujours gratuites. Si, après la démonstration ayant prouvé que le contenu est récupérable, vous choisissez de ne pas poursuivre la récupération complète, des frais de 250 USD + TVA s'appliquent, couvrant le travail d'analyse et de démonstration déjà réalisé.
Le contenu du Disque n'est pas consulté ; seule l'opération technique demandée est réalisée. L'ouverture du fichier peut être nécessaire dans la mesure requise pour la vérification de la récupération, mais son contenu n'est jamais copié, partagé avec des tiers, ni conservé sur nos systèmes après la livraison. Sur demande, un engagement de confidentialité écrit est également fourni.
Questions Fréquentes
Ma clé de récupération n'est enregistrée nulle part — ai-je quand même une chance ?
Cela dépend de l'état du disque et de la configuration de chiffrement ; ceci est évalué ensemble lors de la première consultation.
Dois-je expédier le disque, ou est-ce effectué à distance ?
Cela peut varier selon la situation ; certaines analyses peuvent être effectuées à distance, d'autres nécessitent un accès physique.