¿Cómo Funciona BitLocker?
BitLocker es la función de cifrado completo de disco integrada en Windows. Para abrir la unidad se utiliza una contraseña, una clave de recuperación (código de 48 dígitos) o el desbloqueo automático basado en TPM. La clave de recuperación suele estar vinculada a una cuenta de Microsoft, Active Directory o una copia escrita/digital; cuando se pierde este registro, también se pierde el acceso a la unidad.
Escenarios Encontrados
- Pérdida de acceso a la cuenta o archivo donde se guardó la clave de recuperación
- Imposibilidad de acceder al disco de datos cifrado tras reinstalar el sistema operativo
- Portátil/disco protegido con BitLocker heredado de un ex empleado
- El desbloqueo automático deja de funcionar tras un cambio de placa base/TPM
Enfoque
En primer lugar se evalúan juntos las posibles fuentes donde podría encontrarse la clave de recuperación (cuenta de Microsoft, AD, registros de respaldo). Si esto no es posible, se ofrece una evaluación realista de probabilidad según el estado del disco; dado que el cifrado de disco es una protección fuerte, no se garantiza un resultado en todos los escenarios.
¿Cómo Funciona el Proceso?
Análisis del Archivo
El formato del archivo, el origen del problema y la vía de solución se determinan mediante un análisis preliminar gratuito.
Resultado del Análisis
La tasa de éxito esperada y el plazo se comunican con claridad.
Recuperación
Tras la aprobación, la recuperación se lleva a cabo según los resultados del análisis.
Entrega
El archivo recuperado se le entrega a través de un canal seguro.
El análisis preliminar y la demostración de recuperación son siempre gratuitos. Si, tras la fase de demostración que muestra que el contenido es recuperable, decide no continuar con la recuperación completa, se aplica una tarifa de 250 USD + IVA, que cubre el trabajo de análisis y demostración ya realizado.
El contenido del Disco no es de interés; solo se realiza la operación técnica solicitada. Puede ser necesario abrir el archivo en la medida requerida para la verificación de la recuperación, pero su contenido nunca se copia, se comparte con terceros ni se conserva en nuestros sistemas después de la entrega. Si se solicita, también se proporciona un compromiso de confidencialidad por escrito.
Preguntas Frecuentes
Mi clave de recuperación no está registrada en ningún sitio, ¿aún tengo posibilidades?
Depende del estado del disco y de la configuración de cifrado; lo evaluamos juntos en la primera consulta.
¿Debo enviar el disco, o trabajan de forma remota?
Puede variar según la situación; algunos análisis pueden hacerse de forma remota, otros requieren acceso físico.