¿Por Qué los Documentos Word Quedan Inaccesibles?
Word es el formato más utilizado en correspondencia corporativa, contratos e informes. La pérdida de acceso suele producirse por una de tres razones: olvidar la contraseña solicitada al abrir el documento, desconocer la contraseña de un archivo heredado de un ex empleado, o que el archivo se dañe durante la copia/transferencia.
La Diferencia Entre .doc y .docx
El formato .doc anterior a 2007 utiliza una estructura de cifrado relativamente más antigua y débil (basada en RC4), lo que facilita relativamente su análisis mediante ingeniería inversa. El formato .docx posterior a 2007 se basa en Office Open XML y suele utilizar cifrado AES; aquí se examinan los parámetros en el encabezado de cifrado del archivo (longitud de clave, número de iteraciones) para determinar la vía de solución más adecuada.
Enfoque
En lugar de fuerza bruta, se analizan los metadatos de cifrado del documento para evaluar posibles puntos débiles. Este enfoque ofrece resultados mucho más predecibles, especialmente en archivos .doc antiguos y archivos .docx con contraseñas débiles o cortas.
¿Cómo Funciona el Proceso?
Análisis del Archivo
El formato del archivo, el origen del problema y la vía de solución se determinan mediante un análisis preliminar gratuito.
Resultado del Análisis
La tasa de éxito esperada y el plazo se comunican con claridad.
Recuperación
Tras la aprobación, la recuperación se lleva a cabo según los resultados del análisis.
Entrega
El archivo recuperado se le entrega a través de un canal seguro.
El análisis preliminar y la demostración de recuperación son siempre gratuitos. Si, tras la fase de demostración que muestra que el contenido es recuperable, decide no continuar con la recuperación completa, se aplica una tarifa de 250 USD + IVA, que cubre el trabajo de análisis y demostración ya realizado.
El contenido del Documento no es de interés; solo se realiza la operación técnica solicitada. Puede ser necesario abrir el archivo en la medida requerida para la verificación de la recuperación, pero su contenido nunca se copia, se comparte con terceros ni se conserva en nuestros sistemas después de la entrega. Si se solicita, también se proporciona un compromiso de confidencialidad por escrito.
Preguntas Frecuentes
¿Modifican el contenido de mi documento?
El contenido del documento no es de interés; solo se proporciona acceso y no se interviene en el archivo. El contenido no se copia, no se comparte con terceros y se elimina de nuestros sistemas tras la entrega.
¿Ayudan si el documento está dañado (no es un problema de contraseña, sino de archivo)?
Sí, también se ofrece soporte en archivos Word dañados reparando la estructura del archivo o recuperando el contenido; primero se debe examinar la situación.