Porque Perde o Acesso a Documentos Word
O Word é o formato mais utilizado na correspondência corporativa, contratos e relatórios. A perda de acesso deve-se geralmente a três motivos: esquecer a senha pedida ao abrir o documento, desconhecer a senha de um arquivo deixado por um ex-colaborador, ou corrupção do ficheiro durante a cópia/transferência.
Diferença entre .doc e .docx
O formato .doc, anterior a 2007, utiliza uma estrutura de encriptação relativamente antiga e fraca (baseada em RC4), o que a torna comparativamente mais fácil de analisar através de engenharia reversa. O formato .docx, posterior a 2007, é baseado em Office Open XML e utiliza geralmente encriptação AES — neste caso, determinamos o método mais adequado analisando os parâmetros do cabeçalho de encriptação do ficheiro (comprimento da chave, número de iterações).
A Nossa Abordagem
Em vez de tentativas aleatórias, analisamos os metadados de encriptação do documento para avaliar pontos fracos potenciais. Este método proporciona resultados mais previsíveis em ficheiros .doc antigos e em ficheiros .docx com senhas fracas ou curtas.
Como Funciona o Processo
Análise do Ficheiro
O formato do ficheiro, a origem do problema e o método de resolução são identificados através de uma análise prévia gratuita.
Resultado da Análise
A taxa de sucesso esperada e o prazo estimado são comunicados de forma clara.
Recuperação
Após a aprovação, o processo de recuperação é executado com base nos resultados da análise.
Entrega
O ficheiro recuperado é entregue através de um canal seguro.
A análise prévia e a recuperação de demonstração são sempre gratuitas. Se, após a fase de demonstração comprovar que o conteúdo é recuperável, optar por não continuar com o trabalho, será aplicada uma taxa de 250 USD + IVA correspondente à análise e demonstração já realizadas.
Não temos qualquer interesse no conteúdo do documento; apenas realizamos o trabalho técnico solicitado. O ficheiro pode ser aberto na medida necessária para verificar a recuperação, mas o conteúdo nunca é copiado, partilhado com terceiros, e é eliminado dos nossos sistemas após a entrega. Mediante pedido, também disponibilizamos um compromisso de confidencialidade por escrito.
Perguntas Frequentes
Vão alterar o conteúdo do documento?
Não há qualquer interesse no conteúdo do documento; apenas restauramos o acesso, sem intervir no ficheiro. O conteúdo não é copiado, partilhado com terceiros, e é eliminado dos nossos sistemas após a entrega.
Se o documento estiver corrompido (e não for um problema de senha), conseguem ajudar?
Sim, também prestamos apoio na recuperação de ficheiros Word corrompidos, através da reparação da estrutura do ficheiro ou da recuperação de conteúdo; primeiro avaliamos a situação.