Warum werden Word-Dokumente unzugänglich?
Word ist das am weitesten verbreitete Format für Unternehmenskorrespondenz, Verträge und Berichte. Zugriffsverlust hat meist einen von drei Gründen: das Vergessen des beim Öffnen der Datei geforderten Passworts, ein von einem ehemaligen Mitarbeiter hinterlassenes Archiv, dessen Passwort unbekannt ist, oder eine beim Kopieren bzw. Übertragen beschädigte Datei.
Der Unterschied zwischen .doc und .docx
Das vor 2007 verwendete Format .doc nutzt eine vergleichsweise ältere und schwächere Verschlüsselungsstruktur (RC4-basiert), wodurch es sich vergleichsweise leichter mittels Reverse Engineering analysieren lässt. Das nach 2007 eingeführte Format .docx basiert auf Office Open XML und verwendet in der Regel AES-Verschlüsselung — hier werden die Parameter im Verschlüsselungsheader der Datei (Schlüssellänge, Iterationsanzahl) geprüft, um den geeignetsten Ansatz zu bestimmen.
Ansatz
Statt Brute Force werden die Verschlüsselungsmetadaten des Dokuments analysiert, um mögliche Schwachstellen zu bewerten. Dieser Ansatz liefert deutlich vorhersehbarere Ergebnisse, insbesondere bei älteren .doc-Dateien und .docx-Dateien mit schwachen oder kurzen Passwörtern.
Wie läuft der Prozess ab?
Dateianalyse
Dateiformat, Ursache des Problems und Lösungsweg werden durch eine kostenlose Voranalyse bestimmt.
Analyseergebnis
Die erwartete Erfolgsquote und Dauer werden klar mitgeteilt.
Wiederherstellung
Nach Freigabe erfolgt die Wiederherstellung auf Grundlage der Analyseergebnisse.
Übergabe
Die wiederhergestellte Datei wird Ihnen über einen sicheren Kanal übergeben.
Voranalyse und Demo-Wiederherstellung sind stets kostenlos. Wird nach der Demo-Phase, die zeigt, dass der Inhalt wiederherstellbar ist, entschieden, die vollständige Wiederherstellung nicht fortzusetzen, fällt eine Gebühr von 250 USD zzgl. MwSt. an, die die bereits geleistete Analyse- und Demoarbeit abdeckt.
Der Inhalt der Dokument ist nicht von Interesse; es wird ausschließlich die angeforderte technische Leistung erbracht. Zur Wiederherstellungsverifizierung kann das Öffnen der Datei erforderlich sein, der Inhalt wird jedoch in keinem Fall kopiert, an Dritte weitergegeben oder nach der Übergabe auf unseren Systemen gespeichert. Auf Wunsch wird eine schriftliche Vertraulichkeitszusage bereitgestellt.
Häufige Fragen
Verändern Sie den Inhalt des Dokuments?
Der Dokumentinhalt ist nicht von Interesse; es wird ausschließlich der Zugriff bereitgestellt, ohne die Datei anderweitig zu verändern. Inhalte werden niemals kopiert, an Dritte weitergegeben oder nach der Übergabe auf unseren Systemen gespeichert.
Können Sie auch helfen, wenn das Dokument beschädigt statt passwortgeschützt ist?
Ja, auch bei beschädigten Word-Dateien wird Unterstützung durch Reparatur der Dateistruktur oder Inhaltswiederherstellung geleistet; zunächst wird die Situation bewertet.