لماذا يصبح الوصول إلى مستندات Word متعذرًا؟
يُعدّ Word التنسيق الأكثر استخدامًا في المراسلات المؤسسية والعقود والتقارير. عادةً ما يحدث فقدان الوصول لأحد ثلاثة أسباب: نسيان كلمة المرور التي تُطلَب عند فتح المستند، أو عدم معرفة كلمة مرور أرشيف موروث من موظف سابق، أو تلف الملف أثناء النسخ/النقل.
الفرق بين .doc و.docx
يستخدم تنسيق .doc السابق لعام 2007 بنية تشفير أقدم نسبيًا وأضعف (قائمة على RC4)، ما يجعله أسهل نسبيًا في التحليل بأسلوب الهندسة العكسية. أما تنسيق .docx اللاحق لعام 2007 فهو قائم على Office Open XML ويستخدم عادةً تشفير AES — وهنا تُدرَس المعاملات في رأس تشفير الملف (طول المفتاح، عدد التكرارات) لتحديد أنسب طريقة حل.
النهج المتبع
بدلاً من التخمين العشوائي، تُحلَّل البيانات الوصفية لتشفير المستند لتقييم نقاط الضعف المحتملة. يوفر هذا النهج نتائج أكثر قابلية للتنبؤ بشكل كبير، خصوصًا في ملفات .doc القديمة وملفات .docx ذات كلمات المرور الضعيفة أو القصيرة.
كيف تسير العملية؟
تحليل الملف
يُحدَّد تنسيق الملف ومصدر المشكلة وطريقة الحل من خلال تحليل أولي مجاني.
نتيجة التحليل
يُبلَّغ بوضوح باحتمالية النجاح المتوقعة والمدة الزمنية.
الاستعادة
بعد الموافقة، تُنفَّذ عملية الاستعادة بناءً على نتائج التحليل.
التسليم
يُسلَّم إليكم الملف المستعاد عبر قناة آمنة.
التحليل الأولي والاستعادة التجريبية مجانيان دائمًا. إذا تم اختيار عدم متابعة الاستعادة الكاملة بعد إثبات إمكانية استعادة المحتوى في مرحلة العرض التجريبي، تُطبَّق رسوم قدرها 250 دولارًا أمريكيًا + ضريبة القيمة المضافة مقابل التحليل والعرض المنجزين.
لا يُهتم بمحتوى المستند؛ ويُنفَّذ فقط العملية التقنية المطلوبة. قد يتطلب الأمر فتح الملف بالقدر اللازم للتحقق من نجاح الاستعادة، لكن محتواه لا يُنسخ بأي شكل من الأشكال، ولا يُشارَك مع أطراف ثالثة، ولا يُحتفَظ به على أنظمتنا بعد التسليم. وعند الطلب، يُقدَّم أيضًا التزام سرية مكتوب.
الأسئلة الشائعة
هل تُغيّرون محتوى المستند؟
لا يُهتم بمحتوى المستند؛ ويُوفَّر الوصول فقط دون التدخل في الملف. لا يُنسخ المحتوى، ولا يُشارَك مع أطراف ثالثة، ويُحذف من أنظمتنا بعد التسليم.
إذا كان المستند تالفًا (وليس محميًا بكلمة مرور)، هل تساعدون؟
نعم، يُقدَّم الدعم أيضًا لملفات Word التالفة من خلال إصلاح بنية الملف أو استعادة المحتوى؛ ويجب أولاً دراسة الحالة.