حماية السمعة الرقمية
قد تلحق المحتويات غير الصحيحة أو المنتهكة للحقوق الشخصية أو المسيئة لسمعة مؤسستكم، والمنشورة في محركات البحث أو وسائل التواصل الاجتماعي أو مختلف المنصات، ضررًا بعلامتكم التجارية وعلاقاتكم التجارية. يتم اكتشاف هذا المحتوى وإدارة عملية إزالته بطرق قانونية.
لماذا تبدأ العملية باتفاقية رسمية؟
قبل بدء العمل، تُوقَّع اتفاقية رسمية تُثبت أن المحتوى يخصكم فعلاً وأن طلب الإزالة صادر منكم. تحمي هذه الخطوة كلاً منكم ومن سير العملية؛ وتختلف مدة إنجاز عمل الإزالة حسب المنصة التي يوجد بها المحتوى وكثافته.
نطاق الخدمة
- اكتشاف المحتوى والتعليقات السلبية
- طلبات إزالة المحتوى من نتائج محركات البحث
- عمليات الإبلاغ والإزالة الموجهة لمنصات التواصل الاجتماعي
- اكتشاف الحسابات الوهمية والملفات الشخصية المقلَّدة
- التدخل السريع والتقرير في أوقات الأزمات
تُنفَّذ العملية دائمًا ضمن شروط استخدام المنصات والتشريعات السارية؛ ولا يُلجأ إلى أي أساليب مخالفة للقانون.
ما هي المحتويات المشمولة؟
التعليقات التشهيرية
تعليقات وتقييمات غير صحيحة تشهّر بالمؤسسة أو الشخص.
حسابات وهمية / مقلَّدة
حسابات تواصل اجتماعي وهمية تنتحل الهوية أو العلامة التجارية.
المحتوى المنشور دون إذن
صور أو مقاطع فيديو أو مستندات شخصية نُشرت دون موافقة.
نتائج محركات البحث
روابط مسيئة للسمعة تظهر بشكل بارز في محركات بحث مثل Google.
كيف تسير العملية؟
تحديد الوضع
يُحدَّد المحتوى المزعج والمنصات التي نُشر فيها.
الاستراتيجية
يُخطَّط لأنسب طريقة إزالة/تقديم طلب حسب نوع المحتوى.
التقديم والمتابعة
تُقدَّم طلبات إزالة رسمية إلى المنصات المعنية وتُتابَع العملية.
التقرير
يُبلَّغ بالنتيجة وأي إجراءات إضافية ممكنة.
الأسئلة الشائعة
كيف أثبت أن المحتوى يخصني؟
يتم التحقق من الهوية وتوقيع اتفاقية رسمية لتأكيد أن الطلب صادر من المالك الحقيقي؛ وتُنجَز هذه الخطوة قبل بدء العملية.
هل تُسترَد الرسوم في حال عدم تحقيق نتيجة؟
تُوضَّح شروط التسعير قبل التقديم، وتُشارَك احتمالية النجاح الخاصة بالمنصة بشفافية.