كيف يعمل BitLocker؟
BitLocker هو ميزة تشفير القرص الكامل المدمجة في Windows. لفتح القرص، يُستخدَم إما كلمة مرور، أو مفتاح استعادة (رمز مكوّن من 48 رقمًا)، أو فتح تلقائي قائم على TPM. عادةً ما يكون مفتاح الاستعادة مرتبطًا بحساب Microsoft أو Active Directory أو نسخة مكتوبة/رقمية — وعند فقدان هذا السجل، يُفقَد الوصول إلى القرص أيضًا.
السيناريوهات الشائعة
- فقدان الوصول إلى الحساب أو الملف الذي حُفظ فيه مفتاح الاستعادة
- عدم القدرة على الوصول إلى قرص البيانات المشفر بعد إعادة تثبيت نظام التشغيل
- حاسوب محمول/قرص محمي بـ BitLocker تم استلامه من موظف سابق
- توقف الفتح التلقائي عن العمل بعد استبدال اللوحة الأم/TPM
النهج المتبع
يُقيَّم أولاً معًا المصادر المحتملة التي قد يكون مفتاح الاستعادة موجودًا فيها (حساب Microsoft، AD، السجلات الاحتياطية). إذا لم يكن ذلك ممكنًا، يُقدَّم تقييم واقعي للاحتمالية وفقًا لحالة القرص؛ ولأن تشفير القرص حماية قوية، لا تُقدَّم ضمانة للنتيجة في كل سيناريو.
كيف تسير العملية؟
تحليل الملف
يُحدَّد تنسيق الملف ومصدر المشكلة وطريقة الحل من خلال تحليل أولي مجاني.
نتيجة التحليل
يُبلَّغ بوضوح باحتمالية النجاح المتوقعة والمدة الزمنية.
الاستعادة
بعد الموافقة، تُنفَّذ عملية الاستعادة بناءً على نتائج التحليل.
التسليم
يُسلَّم إليكم الملف المستعاد عبر قناة آمنة.
التحليل الأولي والاستعادة التجريبية مجانيان دائمًا. إذا تم اختيار عدم متابعة الاستعادة الكاملة بعد إثبات إمكانية استعادة المحتوى في مرحلة العرض التجريبي، تُطبَّق رسوم قدرها 250 دولارًا أمريكيًا + ضريبة القيمة المضافة مقابل التحليل والعرض المنجزين.
لا يُهتم بمحتوى القرص؛ ويُنفَّذ فقط العملية التقنية المطلوبة. قد يتطلب الأمر فتح الملف بالقدر اللازم للتحقق من نجاح الاستعادة، لكن محتواه لا يُنسخ بأي شكل من الأشكال، ولا يُشارَك مع أطراف ثالثة، ولا يُحتفَظ به على أنظمتنا بعد التسليم. وعند الطلب، يُقدَّم أيضًا التزام سرية مكتوب.
الأسئلة الشائعة
مفتاح الاستعادة لديّ غير محفوظ في أي مكان، هل لا تزال لديّ فرصة؟
يختلف ذلك حسب حالة القرص وتكوين التشفير؛ ونُقيّم ذلك معًا في الاجتماع الأول.
هل يجب أن أرسل القرص، أم تعملون عن بُعد؟
قد يختلف ذلك حسب الحالة؛ فبعض التحليلات يمكن إجراؤها عن بُعد، وبعضها قد يتطلب وصولاً فعليًا.