Como Funciona o BitLocker
O BitLocker é a funcionalidade de encriptação total de disco integrada no Windows. Para abrir a unidade, é necessária uma senha, uma chave de recuperação (código numérico de 48 dígitos) ou o desbloqueio automático baseado em TPM. A chave de recuperação está normalmente associada a uma conta Microsoft, ao Active Directory ou a uma cópia escrita/digital — quando este registo se perde, o acesso à unidade também se perde.
Situações Comuns
- Perda de acesso à conta ou ficheiro onde a chave de recuperação estava guardada
- Impossibilidade de aceder a uma unidade de dados encriptada após reinstalar o sistema operativo
- Herança de um portátil/unidade protegida por BitLocker deixado por um ex-colaborador
- Falha no desbloqueio automático após substituição da placa-mãe/TPM
A Nossa Abordagem
Começamos por avaliar em conjunto as possíveis origens da chave de recuperação (conta Microsoft, AD, registos de backup). Se não for encontrada, fornecemos uma avaliação realista da possibilidade de sucesso com base no estado da unidade; como a encriptação de disco é um mecanismo de proteção robusto, não podemos garantir resultados em todos os casos.
Como Funciona o Processo
Análise do Ficheiro
O formato do ficheiro, a origem do problema e o método de resolução são identificados através de uma análise prévia gratuita.
Resultado da Análise
A taxa de sucesso esperada e o prazo estimado são comunicados de forma clara.
Recuperação
Após a aprovação, o processo de recuperação é executado com base nos resultados da análise.
Entrega
O ficheiro recuperado é entregue através de um canal seguro.
A análise prévia e a recuperação de demonstração são sempre gratuitas. Se, após a fase de demonstração comprovar que o conteúdo é recuperável, optar por não continuar com o trabalho, será aplicada uma taxa de 250 USD + IVA correspondente à análise e demonstração já realizadas.
Não temos qualquer interesse no conteúdo do disco; apenas realizamos o trabalho técnico solicitado. O ficheiro pode ser aberto na medida necessária para verificar a recuperação, mas o conteúdo nunca é copiado, partilhado com terceiros, e é eliminado dos nossos sistemas após a entrega. Mediante pedido, também disponibilizamos um compromisso de confidencialidade por escrito.
Perguntas Frequentes
A minha chave de recuperação não está guardada em lado nenhum; ainda há esperança?
Depende do estado da unidade e da configuração da encriptação; avaliamos a situação em conjunto na primeira conversa.
Preciso de enviar a unidade pelo correio ou é possível de forma remota?
Depende da situação; alguma análise pode ser feita remotamente, mas noutros casos pode ser necessário acesso físico.